Trackting Smart - Preguntas frecuentes

Las principales diferencias son estas:

1) El AirTag NO TE AVISA EN CASO DE ROBO
Trackting Smart es un verdadero antirrobo para vehículos (motos, coches, scooters, furgonetas, autocaravanas…) que te llama por teléfono en caso de robo.
Los AirTag, en cambio, no te avisan en caso de robo: son simplemente dispositivos antipérdida para objetos (llaves, carteras, mochilas, equipaje…) que se comunican por Bluetooth a una distancia máxima de 30 metros.

2) Trackting Smart ESTÁ SIEMPRE CONECTADO
Smart tiene una SIM integrada que se conecta a la red celular GSM, por lo que funciona siempre, independientemente de lo lejos que estés de tu vehículo, e incluso funciona en lugares aislados. Por ejemplo, si estás en Milán y tu vehículo está aparcado en Palermo, recibirás sin problema la señal de alarma y rastreo. El AirTag, en cambio, aprovecha la comunicación de proximidad de los dispositivos Apple (la red «Buscar»), por lo que funciona exclusivamente cuando pasa cerca de un iPhone.

3) LOCALIZACIÓN POR SATÉLITE REAL
Trackting Smart usa una antena GPS activa que aprovecha hasta tres sistemas de satélites (GPS, Galileo y Glonass) y rastrea en tiempo real el vehículo en movimiento, indicando también su dirección y velocidad. El AirTag, en cambio, obtiene la posición del dispositivo Apple más cercano. Por tanto, solo puede conocer su posición cuando está cerca de otro dispositivo Apple.

4) El AirTag ES DETECTABLE POR CUALQUIERA
El AirTag es ineficaz en caso de robo porque si un ladrón se desplaza en un vehículo equipado con un AirTag, ¡se le notifica en su smartphone!

Ningún milagro: simplemente hemos llegado a un acuerdo con un operador telefónico internacional.

El Tracker lleva en su interior una SIM especial con una bolsa de tráfico de Internet incluido. Se conecta automáticamente al mejor operador presente en ese punto.

Trackting SMART consume datos solo cuando envía las posiciones de aparcamiento (uso estándar, no en modo alarma), utilizando una cantidad de datos irrisoria.

Atención: no es posible utilizar SMART voluntariamente en modo alarma, por ejemplo no llevando consigo el Tag. El seguimiento continuo de la posición no está permitido porque podría utilizarse potencialmente con fines ilícitos y la batería se descargaría rápidamente. La SIM interna podrá suspenderse o desactivarse si el sistema detecta un posible uso ilícito.

La batería dura 6 meses en condiciones de espera.

Con un uso estándar (trayecto casa-trabajo, es decir, 2 aparcamientos al día), la duración media se sitúa entre 2 y 3 meses.

Esto lo hemos verificado probando Trackting Smart en una moto en el centro de Roma (señal celular GSM siempre por encima del nivel 4/5), que estuvo siempre aparcada en la calle.

Los factores que pueden afectar negativamente a la autonomía de la batería son:

• el aumento de los eventos de aparcamiento (si se aparca 10 veces al día, la batería se descarga proporcionalmente)
• zonas donde la señal celular GSM es de media baja (de media inferior a 3 en el indicador de señal de la App)
• paradas en garajes donde la señal GSM o GPS es escasa o nula (Smart intenta conectarse varias veces, utilizando por tanto más energía)
• eventos de Alarma, porque en ese caso el Tracker envía la posición del ladrón durante el movimiento

Para recargar la batería, utiliza el cable USB suministrado y conéctalo a un cargador de smartphone o al PC.

También es posible utilizar un power bank, particularmente cómodo para recargar el Tracker sin tener que desmontarlo del vehículo.

Cuando salta la alarma, Trackting Smart realiza una llamada telefonica al numero que has registrado en la informacion de tu cuenta en la App (ademas de enviarte siempre una notificacion al smartphone).
IMPORTANTE: debes rechazar siempre la llamada sin contestar (boton rojo del telefono).

Guarda en la agenda todos los numeros de alarma siguientes: +1 830 444 4666 - +39 0721 176 0423 - +31 970 102 40666 - +44 7418 372710 y guardalos en tu smartphone como contactos favoritos para que suenen incluso en modo "Silencio" o "No molestar".
No es una central operativa: no hay operadores que respondan, por lo que nunca debes llamar a estos numeros.

Las llamadas de alarma son ilimitadas si no contestas o si rechazas la llamada. Sin embargo, si contestas o se activa el buzon de voz, dispondras de un maximo de 5 llamadas al mes. Si agotas las llamadas mensuales, no te preocupes: seguiras recibiendo siempre las notificaciones.
NOTA: Con algunos operadores telefonicos, el buzon de voz se activa automaticamente aunque se rechace la llamada o no se conteste. En ese caso, se consumiria una de las 5 llamadas mensuales. Para desactivar el buzon de voz puedes seguir la guia aqui.

Puedes asociar hasta 3 Tags en total al mismo Tracker

No, no es posible, el Tag V3 solo puede asociarse a un único Tracker a la vez.

¡Sí! Aunque SMART fue creado para motos y scooters, funciona perfectamente también en coches, furgonetas, camiones y autocaravanas.

Para conseguir una duración de batería del orden de meses, hemos optimizado también la gestión del receptor GPS interno.

En modo Aparcamiento tenemos un error estándar que varía entre 5 metros y 30 metros, mientras que en modo Alarma (mientras el ladrón está huyendo) el sistema pasa a alta precisión con un error inferior a 5 metros.

El error es variable porque depende de varios factores, como el nivel de cobertura de la señal GPS (satélites).

Por ejemplo, si el vehículo se aparca donde no hay visibilidad del cielo, la cobertura GPS podría estar sujeta a una mayor aproximación. Lo mismo ocurre si SMART queda cubierto con un objeto metálico o de material apantallante (por ejemplo, la cadena para atar la moto).

Otro factor que puede comprometer la precisión de la localización es la orientación incorrecta del Tracker: es importante colocar el localizador con la parte superior (la que no tiene las etiquetas) hacia el cielo para que la antena pueda recibir mejor la señal de los satélites.

Te invitamos a realizar la siguiente prueba con el fin de verificar la correcta instalación:

• Comprobar que el Tracker esté colocado correctamente en el vehículo
• Asegurarse de que no esté cubierto por objetos metálicos o material apantallante
• Dar una vuelta de un par de minutos al aire libre
• Aparcar en un lugar al aire libre y alejarse con el Tag al menos 30 metros
• Esperar a que llegue la notificación de aparcamiento realizado
• Verificar que la posición en el mapa sea correcta.

Sí, Trackting SMART se activará en caso de robo y te enviará la ubicación y la notificación de inmediato en cuanto consiga conectarse a la red móvil.

Si aparcas en un garaje subterraneo o con un techo especialmente grueso, es posible que no haya cobertura GPS (satelites), por lo que no podras ver la posicion en el mapa.

Pero no hay problema: tu vehiculo estara igualmente a salvo.

De hecho, en caso de que roben el vehiculo, Trackting Smart registrara de inmediato la alarma enviando la notificacion y proporcionara la posicion actualizada en cuanto vuelva a captar la senal al ser llevado al exterior.

No, el cable de carga debe conectarse exclusivamente durante la fase de carga de la batería y retirarse una vez finalizada la carga.

Además, al conectarlo se volvería más fácilmente identificable por los ladrones: lo hemos fabricado con una carcasa negra y anónima precisamente para que no se note. Asimismo, mientras está conectado a la alimentación, el Tracker no registra eventos ni envía notificaciones. En caso de intento de robo con el Tracker alimentado, el dispositivo no podrá enviar ni la notificación, ni la llamada de alarma, ni el rastreo.

Atención: ¡no dejes el cable de carga conectado al Tracker aunque no esté alimentado por la fuente de energía! Podría provocar fallos de funcionamiento e invalidar la garantía, ya que las vibraciones durante la marcha podrían dañar el conector de carga.

Lamentablemente no, porque Trackting Smart funciona en vehiculos que solo pueden encontrarse en estos 2 modos: en movimiento o aparcados.

Una embarcacion, cuando esta anclada, se mueve continuamente a causa de las olas, por lo que el sistema entraria siempre en alarma (un uso no permitido, ademas de perjudicial para la bateria, que se descargaria muy rapidamente).

Sí, siempre que el Tracker no se instale en un compartimento totalmente cerrado en metal: no funcionaría.

Trackting SMART versión Europa funciona en todos los países de la siguiente lista – haz clic aquí

Trackting SMART versión Mundo funciona en los más de 100 países de la siguiente lista – haz clic aquí

No, por dos motivos:

1. porque la SIM de Trackting SMART es gratis: ¡no tienes que pagar ninguna cuota mensual!
2. porque es una SIM especial, es decir, se conecta automáticamente al mejor operador disponible en ese lugar, y esto garantiza la mínima posibilidad de encontrarse en una zona sin cobertura.

Durante un transporte en ferry, el dispositivo entrará seguramente en alarma a causa de los continuos movimientos provocados por las olas.

En ese momento Trackting SMART intentará conectarse a la red para señalar el evento de alarma, pero al alejarse de la costa la red móvil no estará disponible. Esto provocará casi con certeza la descarga completa de la batería.

Para evitar este problema, te sugerimos dejar el Tag cerca del Tracker durante el trayecto en barco para que no se active el modo Alarma.

La llamada telefónica en caso de alarma está disponible exclusivamente para los números móviles de los siguientes países:
Austria (+43), Bélgica (+32), Bulgaria (+359), Chipre (+357), Croacia (+385), Dinamarca (+45), Estonia (+372), Finlandia (+358), Francia (+33), Alemania (+49), Gibraltar (+350), Grecia (+30), Guernsey (+44), Irlanda (+353), Islandia (+354), Isla de Jersey (+44), Isla de Man (+44),Italia (+39), Letonia (+371), Lituania (+370), Luxemburgo (+352), Malta (+356), Mónaco (+377), Noruega (+47), Países Bajos (+31), Polonia (+48), Portugal (+351), Reino Unido – UK (+44), República Checa (+420), República Eslovaca (+421), Rumanía (+40), Eslovenia (+386), España (+34), Suecia (+46), Suiza (+41), Hungría (+36)

Sí, es posible, teniendo en cuenta que la App Trackting es de uso exclusivo y personal. Para ello, solo tienes que instalar la App Trackting en ambos smartphones, introduciendo el mismo nombre de usuario y contraseña.

Aunque el Tracker se puede monitorizar en varios smartphones, la llamada telefónica sigue siendo en cambio exclusiva para un solo número de teléfono: el asociado a la cuenta.

NB. Dado que la app contiene datos sensibles, ¡no compartas tus credenciales con otras personas!

Sí. Puedes asociar a la app Trackting presente en tu teléfono todos los SMART que quieras. Así puedes controlar simultáneamente tus vehículos: moto, scooter, coche, autocaravana, etc.

En este punto somos especialmente “maníacos”. Nadie puede conocer la posición de tu vehículo. Ni siquiera nosotros, tu privacidad se respeta porque los datos de posición están cifrados.

SMART en modo Aparcamiento guarda solo la última posición de aparcamiento (no registra un historial).

SMART en modo Alarma memoriza y muestra la última posición del vehículo, permitiendo recuperarlo.

ATENCIÓN: Trackting SMART no debe considerarse un localizador de flotas o vehículos. Es una alarma y, por tanto, rastrea el vehículo solo en caso de robo.

Sí, al 100 %. Para ser exactos, lo fabricamos y enviamos desde la región de las Marcas, mientras que el desarrollo del producto se realiza en Roma.