Trackting Bike - Preguntas frecuentes
Nuestro chat responde a tus preguntas y te ayuda con cualquier necesidad relacionada con tu antirrobo GPS.
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más comunes sobre Trackting BIKE.
¿Puedo optar por activar el servicio Sin suscripción si ya he comprado Trackting Bike con suscripción?
No, se trata de productos diferentes. Si ya tienes un Trackting BIKE con suscripción, no es posible cambiar a la modalidad Sin Suscripción en el dispositivo que ya posees.
¿Cuánto cuesta Trackting BIKE?
Hay dos modelos de localizador GPS: BIKE T8 y BIKE T9, que puedes comprar eligiendo entre dos opciones:
- BIKE T8 con suscripción: 99 € + suscripción de 29 €/año.
- BIKE T8 sin suscripción: 199 €.
- BIKE T9 con suscripción: 129 € + suscripción de 29 €/año.
- BIKE T9 sin suscripción: 229 €.
¿Qué significan los 30 días de servicio incluidos para Trackting BIKE con suscripción?
Si compras un dispositivo Bike T8 o T9 con suscripcion, desde el primer momento puedes utilizarlo gratis durante 30 dias. Al finalizar este periodo, deberas activar la suscripcion, que puede contratarse comodamente a traves de la app con tarjeta de credito.
¿Qué bicicletas son compatibles con Trackting BIKE?
BIKE T8 es compatible con cualquier bicicleta y e-bike equipada con orificios estándar para el portabidones.
BIKE T9 es ideal para las horquillas de suspensión de las mountain bike. Lo escondes en el tubo de dirección de la horquilla de 1 pulgada 1/8 cuya boca tenga al menos 22 mm de diámetro. En la parte superior, el expansor puede alcanzar una medida máxima de 26 mm de diámetro.
Atención: no es compatible con horquillas de doble pletina.
¿Puedo instalar Trackting Bike yo mismo en mi bicicleta?
Por supuesto, Trackting BIKE ha sido diseñado para instalarse en pocos minutos, incluso por usuarios sin experiencia. Mira los sencillos pasos descritos aquí:
Cómo instalar BIKE T8 para el portabidones en tu bici o e-bike
Cómo instalar BIKE T9 para el tubo de la horquilla en tu mountain bike
¿Cuánto dura la batería? ¿Cómo se recarga?
La batería de Trackting BIKE dura más de 6 meses sin intentos de robo. Sin embargo, cada robo consume energía, ya que el dispositivo se conecta a la red y activa el GPS para rastrear. Cuando el propietario usa el vehículo, no se realiza ningún rastreo, optimizando así la duración de la batería. El estado de la batería se puede controlar a través de la app, que envía notificaciones cuando necesita recarga. Se recarga fácilmente conectando el dispositivo a un cargador USB con el cable de carga incluido.
Nota: Algunos power banks podrían no ser compatibles debido a la baja corriente de carga del dispositivo, que podrían no detectar. En tales casos, usa una toma de corriente de pared u otro power bank.
¿Cómo funcionan las llamadas de alarma? ¿Son gratuitas?
Sí, son gratuitas. Puedes recibir todas las que quieras siempre que no contestes (es decir, que cuelgues con la tecla roja de tu smartphone). Y si te ocurre que contestas, no te preocupes: dispones de 10 al mes, que se renuevan automáticamente.
Para aprovechar al máximo el servicio, te recomendamos desactivar cualquier servicio de buzón de voz o de respuesta automática, ya que este tipo de servicios podría consumir créditos de llamadas automáticamente. Encontrarás una guía sobre cómo hacerlo en este enlace.
¿Qué precisión tiene el GPS?
El dispositivo detecta la posición aprovechando hasta tres sistemas (GPS, Glonass, Galileo) con un margen de error mínimo, de hasta 5 m en exteriores.
Como se activa la funcion de Alarma?
Trackting BIKE se activa directamente desde la App mediante conexión Bluetooth, por lo que para activarlo/desactivarlo debes estar cerca de la bici.
¿Tiene que estar conectado obligatoriamente al Bluetooth del smartphone para funcionar?
El dispositivo solo necesita conexión Bluetooth para activarse y desactivarse. La App NO utiliza el Bluetooth en segundo plano, por lo que no descarga de ningún modo tu smartphone cuando está apagada.
Si no renuevo el servicio en Trackting BIKE con suscripcion, que ocurre?
Solo en caso de que hayas comprado un dispositivo Trackting BIKE “con suscripción” puedes decidir no renovar el servicio: simplemente el dispositivo no funcionará hasta que decidas reactivar el servicio.
Atención: si el servicio no se renueva en un plazo de 18 meses desde el último vencimiento, la SIM interna se desactivará y ya no será posible reactivarla.
¿Cómo activar o renovar el servicio en Trackting BIKE con suscripción?
Para renovar tu suscripción, puedes comprar el servicio dentro de la App Trackting:
- Accede a la pestaña Detalles del dispositivo
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Suscripción
- Haz clic en Renueva tu plan
- Si aún no lo has hecho, introduce los datos de facturación
- Selecciona el plan que prefieras
- Cómpralo y págalo con tarjeta de crédito
¿Qué diferencias hay con el Apple Air Tag?
Las principales diferencias son estas:
1) Notificaciones de robo: Trackting BIKE es un antirrobo para bicicletas que envía llamadas en caso de robo, mientras que el AirTag, diseñado como dispositivo antipérdida para objetos personales, no proporciona alertas de robo.
2) Conectividad: BIKE cuenta con una SIM integrada que se conecta a la red GSM, funcionando en cualquier lugar e incluso a distancia, a diferencia de los AirTags, que dependen de la proximidad a un iPhone para la localización a través de la red «Buscar».
3) Localización satelital: BIKE utiliza una antena GPS activa con sistemas satelitales (GPS, Galileo, Glonass) para un seguimiento detallado y en tiempo real, mientras que el AirTag localiza su posición a través de un dispositivo Apple cercano.
4) Detectabilidad: el AirTag puede ser detectado fácilmente por un ladrón mediante las notificaciones en el smartphone, lo que lo hace menos eficaz en situaciones de robo.
¿Puedo usar una tarjeta SIM distinta de la integrada?
No es posible, porque la SIM integrada no se puede sustituir.
¿Puedo gestionar varios dispositivos desde un solo teléfono?
Sí. Puedes asociar a la app Trackting –presente en tu teléfono– todos los dispositivos Trackting BIKE y Trackting SMART que quieras. Así puedes controlar simultáneamente tus vehículos: bici, moto, scooter, coche, autocaravana, etc.
¿Quién conoce la ubicación de mi vehículo? ¿Y la privacidad?
Prestamos mucha atención a la privacidad: la ubicación de tu bici es completamente segura y está cifrada, lo que la hace invisible para todos, incluidos nosotros. En modo Aparcamiento, BIKE guarda solo la última posición, sin crear un historial. En modo Alarma, registra y muestra siempre la última posición para facilitar la recuperación de la bicicleta en caso de robo.
Importante: BIKE no es un localizador para flotas o vehículos, sino un sistema de alarma que activa el rastreo exclusivamente en caso de robo.
Tengo 2 teléfonos, ¿puedo gestionar el dispositivo desde ambos a la vez?
Sí, solo tienes que instalar la App Trackting en ambos, introduciendo el mismo nombre de usuario y contraseña para usarlo simultáneamente en los dos teléfonos.
Si en mi garaje no hay senal celular (GSM), esta protegido el vehiculo?
Sí, BIKE se activará en caso de robo y te enviará la ubicación y la notificación de inmediato en cuanto consiga conectarse a la red móvil.
Que ocurre si en mi garaje no hay cobertura de senal satelital (GPS)?
Al aparcar en garajes o sótanos subterráneos con techos gruesos, la cobertura GPS podría no estar disponible, lo que impide visualizar la posición de la bici en el mapa. Sin embargo, tu bici permanece protegida. En caso de robo, BIKE activa inmediatamente la alarma y envía una notificación y una llamada telefónica. La posición actualizada se proporcionará en cuanto el Tracker de la bici capte la señal GPS una vez llevada al exterior.
¿Made in Italy?
Sí, al 100 %. Para ser exactos, lo fabricamos y enviamos desde la región de las Marcas, mientras que el desarrollo del producto se realiza en Roma.
¿En qué países funciona Bike?
Consulta la lista completa de países en los que funciona Trackting BIKE en el siguiente ENLACE
¿Puedo recargar mi dispositivo Bike con una power bank?
Sí, es posible; sin embargo, con algunas baterías externas el dispositivo podría no cargarse, ya que la corriente de carga es muy baja y algunas baterías externas podrían no detectar la tensión y no iniciar la carga. En estos casos será necesario utilizar una toma de corriente de pared u otra batería externa.
Como puedo vincular el dispositivo con el smartphone?
Es esencial mantener activa la conexión Bluetooth en el smartphone para conectarlo automáticamente al dispositivo Bike a través de la app. Este proceso elimina la necesidad de buscar manualmente el dispositivo Bike, ya que el reconocimiento y el emparejamiento se realizan automáticamente.
¿Qué pasa si no activo el Bluetooth del smartphone?
Trackting BIKE puede funcionar exclusivamente mediante la app instalada en el smartphone a través de la conexión Bluetooth. Si la conexión Bluetooth se desactiva, el dispositivo no podrá funcionar; en la app aparecerá un mensaje que te invitará a activarla para usar el servicio de protección y localización.
Que pasa si desactivo la geolocalizacion (GPS) del smartphone, funcionara igualmente BIKE?
No, para el correcto funcionamiento de la app y del dispositivo BIKE es fundamental que la geolocalización del smartphone esté siempre activa; de lo contrario, el dispositivo no podrá conectarse con el teléfono y no será posible acceder al servicio. Además, cuando se activa la función de protección desde la app, la posición se obtiene del módulo GPS del teléfono móvil.
