Trackting Bike - Häufig gestellte Fragen
Unser Chat beantwortet Ihre Fragen und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um Ihren GPS-Diebstahlschutz.
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Trackting BIKE.
Kann ich den Service Ohne Abonnement aktivieren, wenn ich Trackting Bike bereits mit Abonnement gekauft habe?
Nein, es handelt sich um unterschiedliche Produkte. Wenn du bereits einen Trackting BIKE mit Abonnement besitzt, ist es nicht möglich, bei dem bereits vorhandenen Gerät auf die Variante Ohne Abonnement zu wechseln.
Was kostet Trackting BIKE?
Es gibt zwei GPS-Tracker-Modelle: BIKE T8 und BIKE T9, die Sie zwischen zwei Optionen wählend erwerben können:
- BIKE T8 mit Abonnement: 99 € + Abonnement 29 €/Jahr.
- BIKE T8 ohne Abonnement: 199 €.
- BIKE T9 mit Abonnement: 129 € + Abonnement 29 €/Jahr.
- BIKE T9 ohne Abonnement: 229 €.
Was bedeuten 30 Tage inklusive Service für Trackting BIKE mit Abonnement?
Wenn Sie ein Bike T8- oder T9-Gerat mit Abonnement kaufen, konnen Sie es von Anfang an 30 Tage lang kostenlos nutzen. Nach Ablauf dieses Zeitraums mussen Sie das Abonnement aktivieren, das bequem uber die App mit Kreditkarte abgeschlossen werden kann.
Welche Fahrräder sind mit Trackting BIKE kompatibel?
BIKE T8 ist mit jedem Fahrrad und E-Bike kompatibel, das über standardmäßige Bohrungen für den Flaschenhalter verfügt.
BIKE T9 ist ideal für die gefederten Gabeln von Mountainbikes. Du versteckst ihn im 1 1/8 Zoll Gabelschaftrohr, dessen Öffnung mindestens 22 mm Durchmesser hat. Im oberen Bereich kann der Spreizer eine maximale Größe von 26 mm Durchmesser erreichen.
Achtung: Er ist nicht mit Doppelbrückengabeln kompatibel.
Kann ich Trackting Bike selbst an meinem Fahrrad installieren?
Natürlich. Trackting BIKE wurde so konzipiert, dass es sich in wenigen Minuten installieren lässt – auch von unerfahrenen Nutzern. Hier finden Sie die einfachen Schritte:
So installieren Sie BIKE T8 für die Flaschenhalteraufnahme an Ihrem Fahrrad oder E-Bike
So installieren Sie BIKE T9 für das Gabelschaftrohr an Ihrem Mountainbike
Wie lange hält der Akku? Wie wird er aufgeladen?
Der Akku von Trackting BIKE hält über 6 Monate ohne Diebstahlversuche. Jeder Diebstahl verbraucht jedoch Energie, da sich das Gerät mit dem Netz verbindet und das GPS zum Tracking aktiviert. Wenn der Besitzer das Fahrzeug nutzt, findet kein Tracking statt, wodurch die Akkulaufzeit optimiert wird. Der Akkustand lässt sich über die App überwachen, die Benachrichtigungen sendet, wenn aufgeladen werden muss. Das Aufladen erfolgt einfach durch Anschließen des Geräts an ein USB-Ladegerät mit dem mitgelieferten Ladekabel.
Hinweis: Einige Powerbanks sind aufgrund des niedrigen Ladestroms des Geräts möglicherweise nicht kompatibel, da sie ihn nicht erkennen. Verwenden Sie in solchen Fällen eine Steckdose oder eine andere Powerbank.
Wie funktionieren die Alarmanrufe? Sind sie kostenlos?
Ja, sie sind kostenlos. Du kannst so viele erhalten, wie du möchtest, solange du nicht abnimmst (das heißt, du beendest den Anruf mit der roten Taste deines Smartphones). Und falls du doch einmal abnimmst, keine Sorge: Du hast 10 pro Monat, die sich automatisch erneuern.
Um den Dienst optimal zu nutzen, empfehlen wir dir, eventuelle Mailbox- oder automatische Rufannahmedienste zu deaktivieren, da solche Dienste automatisch Anrufguthaben verbrauchen könnten. Eine Anleitung dazu findest du unter diesem Link.
Wie genau ist das GPS?
Das Gerät ermittelt die Position über gleich drei Systeme (GPS, Glonass, Galileo) mit minimaler Fehlerspanne, bis auf 5 m im Freien.
Wie aktiviere ich die Alarmfunktion?
Trackting BIKE wird direkt über die App per Bluetooth-Verbindung aktiviert, daher musst du dich zum Aktivieren/Deaktivieren in der Nähe des Fahrrads befinden.
Muss es zwingend mit dem Bluetooth des Smartphones verbunden sein, um zu funktionieren?
Das Gerät benötigt eine Bluetooth-Verbindung nur zum Aktivieren und Deaktivieren. Die App nutzt Bluetooth NICHT im Hintergrund und entlädt Ihr Smartphone daher in keiner Weise, wenn sie geschlossen ist.
Was passiert, wenn ich den Dienst auf Trackting BIKE mit Abonnement nicht verlangere?
Nur wenn Sie ein Trackting BIKE-Gerät „mit Abonnement“ gekauft haben, können Sie entscheiden, den Dienst nicht zu verlängern: Das Gerät funktioniert dann einfach nicht mehr, bis Sie sich entscheiden, den Dienst wieder zu aktivieren.
Achtung: Wird der Dienst nicht innerhalb von 18 Monaten nach dem letzten Ablaufdatum verlängert, wird die interne SIM deaktiviert und kann nicht mehr reaktiviert werden.
Wie aktiviere oder verlängere ich den Dienst auf Trackting BIKE mit Abonnement?
Um dein Abonnement zu verlängern, kannst du den Dienst direkt in der Trackting App erwerben:
- Rufe den Reiter Gerätedetails auf
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Abonnement
- Klicke auf Verlängere deinen Tarif
- Falls noch nicht geschehen, gib deine Rechnungsdaten ein
- Wähle den von dir bevorzugten Tarif aus
- Kaufe ihn und bezahle per Kreditkarte
Worin unterscheidet es sich vom Apple Air Tag?
Die wichtigsten Unterschiede sind folgende:
1) Diebstahlbenachrichtigungen: Trackting BIKE ist ein Diebstahlschutz für Fahrräder, der im Falle eines Diebstahls Anrufe sendet, während der AirTag, der als Verlustschutz für persönliche Gegenstände konzipiert ist, keine Diebstahlwarnungen liefert.
2) Konnektivität: BIKE verfügt über eine integrierte SIM, die sich mit dem GSM-Netz verbindet und überall und sogar aus der Ferne funktioniert, im Gegensatz zu AirTags, die für die Ortung über das „Wo ist?“-Netzwerk auf die Nähe zu einem iPhone angewiesen sind.
3) Satellitenortung: BIKE nutzt eine aktive GPS-Antenne mit Satellitensystemen (GPS, Galileo, Glonass) für eine detaillierte Ortung in Echtzeit, während der AirTag seine Position über ein nahegelegenes Apple-Gerät bestimmt.
4) Auffindbarkeit: Der AirTag kann von einem Dieb über Smartphone-Benachrichtigungen leicht entdeckt werden, was ihn bei Diebstahl weniger wirksam macht.
Kann ich eine andere als die integrierte SIM-Karte verwenden?
Das ist nicht möglich, da die integrierte SIM nicht austauschbar ist.
Kann ich mehrere Geräte von einem einzigen Telefon aus verwalten?
Ja. Du kannst mit der Trackting-App auf deinem Telefon so viele Trackting BIKE- und Trackting SMART-Geräte verknüpfen, wie du möchtest. So kannst du deine Fahrzeuge gleichzeitig überwachen: Fahrrad, Motorrad, Roller, Auto, Wohnmobil usw.
Wer kennt den Standort meines Fahrzeugs? Und was ist mit dem Datenschutz?
Wir legen großen Wert auf den Datenschutz: Der Standort Ihres Fahrrads ist völlig sicher und verschlüsselt, sodass er für alle unsichtbar ist, auch für uns. Im Parkmodus speichert BIKE nur die letzte Position, ohne einen Verlauf anzulegen. Im Alarmmodus zeichnet es stets die letzte Position auf und zeigt sie an, um die Wiederbeschaffung des Fahrrads im Falle eines Diebstahls zu erleichtern.
Wichtig: BIKE ist kein Ortungsgerät für Flotten oder Fahrzeuge, sondern ein Alarmsystem, das die Ortung ausschließlich im Falle eines Diebstahls aktiviert.
Ich habe 2 Telefone, kann ich das Gerät von beiden gleichzeitig verwalten?
Ja, du musst nur die Trackting-App auf beiden installieren und denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort eingeben, um sie gleichzeitig auf den beiden Telefonen zu nutzen.
Ist das Fahrzeug geschutzt, wenn in meiner Garage kein Mobilfunksignal (GSM) vorhanden ist?
Ja, BIKE aktiviert sich im Falle eines Diebstahls und sendet dir den Standort sowie die Benachrichtigung sofort, sobald es sich mit dem Mobilfunknetz verbinden kann.
Was passiert, wenn in meiner Garage kein Satellitensignal (GPS) verfugbar ist?
Beim Parken in Garagen oder unterirdischen Kellern mit dicken Decken ist möglicherweise kein GPS-Empfang verfügbar, sodass es nicht möglich ist, die Position des Fahrrads auf der Karte anzuzeigen. Dein Fahrrad bleibt jedoch geschützt. Im Falle eines Diebstahls löst BIKE sofort den Alarm aus und sendet eine Benachrichtigung sowie einen Anruf. Die aktualisierte Position wird bereitgestellt, sobald der Tracker am Fahrrad das GPS-Signal erfasst, nachdem es ins Freie gebracht wurde.
Made in Italy?
Ja, zu 100 %. Genauer gesagt produzieren und versenden wir es aus der Region Marken, während die Produktentwicklung in Rom stattfindet.
In welchen Ländern funktioniert Bike?
Die vollständige Liste der Länder, in denen Trackting BIKE funktioniert, finden Sie unter folgendem LINK
Kann ich mein Bike-Gerät mit einer Powerbank aufladen?
Ja, das ist möglich, allerdings könnte sich das Gerät mit manchen Powerbanks nicht aufladen, da der Ladestrom sehr gering ist und einige Powerbanks die Spannung möglicherweise nicht erkennen und den Ladevorgang nicht starten. In diesen Fällen ist es notwendig, eine Steckdose oder eine andere Powerbank zu verwenden.
Wie kann ich das Gerat mit dem Smartphone koppeln?
Es ist wichtig, die Bluetooth-Verbindung auf dem Smartphone aktiviert zu lassen, um es automatisch über die App mit dem Bike-Gerät zu verbinden. Dieser Vorgang macht die manuelle Suche nach dem Bike-Gerät überflüssig, da Erkennung und Kopplung automatisch erfolgen.
Was passiert, wenn ich das Bluetooth meines Smartphones nicht aktiviere?
Trackting BIKE kann ausschließlich über die auf dem Smartphone installierte App per Bluetooth-Verbindung funktionieren. Wenn die Bluetooth-Verbindung deaktiviert ist, kann das Gerät nicht funktionieren; in der App erscheint eine Meldung, die dich auffordert, sie zu aktivieren, um den Schutz- und Ortungsdienst zu nutzen.
Was passiert, wenn ich die Standortbestimmung (GPS) des Smartphones deaktiviere - funktioniert BIKE trotzdem?
Nein, für das einwandfreie Funktionieren der App und des BIKE-Geräts ist es unerlässlich, dass die Standortbestimmung des Smartphones immer aktiviert ist; andernfalls kann sich das Gerät nicht mit dem Telefon verbinden und der Dienst kann nicht genutzt werden. Außerdem wird, wenn die Schutzfunktion über die App aktiviert ist, die Position vom GPS-Modul des Mobiltelefons erfasst.
